客户满意度是检验服务水平的唯一标准; 做管理要像狗一样忠诚,做业务要像狼一样勇猛; 现代商业竞争就是商户资源的竞争; 出租率是客户的信任票,租金变化是行业的晴雨表; 企业运营跟人的身体一样也要定期进行体检; 利润率预示行业兴衰,现金流决定企业生死; 商业物业的价值需要完善的配套服务加持; 商业运营是一个动态调整的过程; 管理需要严谨,经营需要灵活; 选择比努力重要,平台比能力重要。
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